Reklamační řád eshopu Oldmodel.cz
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými
obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až
2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
ve znění pozdějších předpisů).
Více informací naleznete v Obchodních podmínkách, čl. 7 – Práva z vadného plnění.
1. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
Zejména odpovídá za to, že:
- zboží odpovídá sjednanému popisu a vlastnostem,
- je vhodné k účelu, ke kterému se takové zboží obvykle používá,
- odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku či předloze (byla-li určena),
- je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
U spotřebitele lze práva z vad uplatnit ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
2. Jak postupovat při reklamaci
- Informujte nás e-mailem na: info@oldmodel.cz
- Uveďte číslo objednávky, popis vady a preferovaný způsob vyřízení.
- Zboží zašlete na adresu uvedenou níže.
Náklady kupujícího na odeslání zboží k reklamaci neproplácíme.
Můžeme Vám nabídnout zaslání kódu pro podání přes Zásilkovnu – v takovém případě obdržíte pokyny e-mailem.
3. Adresa pro zasílání reklamací
ing. Václav Fiala
Chemická 212/9
301 00 Plzeň
Česká republika
K zásilce pro přepravce uveďte náš e-mail: info@oldmodel.cz
a telefon: 602 261 218
Telefonická podpora:
+420 377 422 018
(pondělí až pátek od 9:00 do 15:30)
4. Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.
Kupující má v případě oprávněné reklamace právo na:
- odstranění vady opravou,
- výměnu zboží za nové,
- přiměřenou slevu z kupní ceny,
- odstoupení od smlouvy, je-li vada podstatným porušením smlouvy.
Pokud reklamace není vyřízena ve lhůtě 30 dnů, má spotřebitel práva odpovídající podstatnému porušení smlouvy.
O způsobu vyřízení Vás budeme informovat e-mailem.
5. Kdy nelze reklamaci uznat
Reklamaci nelze uznat zejména v případě:
- běžného opotřebení,
- mechanického poškození způsobeného kupujícím,
- nesprávného používání nebo skladování,
- zásahu do zboží třetí osobou.
U sběratelských modelů může drobná nepřesnost laku nebo obalu odpovídat výrobní toleranci dané výrobcem.
6. Reklamační formulář
Pro urychlení vyřízení doporučujeme využít náš formulář ke stažení (PDF): Reklamační formulář
Adresa pro zasílání reklamací:
ing. Václav Fiala
Chemická 212/9
30100 Plzeň
Česká Republika
K zásilce pro přepravce uveďte náš email : info@oldmodel.cz a č.t. 602261218.
